Возврат

Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества

В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо выполнение следующих условий:

Товар не был в эксплуатации.
Сохранена оригинальная упаковка и все ярлыки.
Товар находится в первозданном виде, без каких-либо повреждений.
Есть товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.

Важно отметить, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате или обмене. В этом случае покупатель может предоставить иные доказательства покупки, такие как свидетельские показания, или продавец может найти необходимую информацию в своей документации.

Если на момент обмена нужного товара нет в наличии, покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств и отказаться от покупки. В этом случае продавец обязан провести возврат в течение 3 рабочих дней.

По желанию покупателя обмен может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец должен уведомить покупателя о поступлении товара в день его появления в магазине.

Процедура возврата и обмена товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это изделие, в котором обнаружены неисправности или несоответствия заявленным характеристикам. В случае выявления подобных дефектов, покупатель вправе обратиться к продавцу за обменом или возвратом средств в течение 14 дней с момента покупки. Обмен производится на аналогичный товар надлежащего качества. При возврате денег из суммы могут быть вычтены расходы на доставку, если таковая имела место.

Для подтверждения неисправности покупатель должен обратиться в сервисный центр с гарантийным талоном. Возврат денег или обмен товара возможен при соблюдении следующих условий:

Наличие заключения сервисного центра о неисправности товара.
Наличие кассового или товарного чека.
Сохранение товарного вида и целостности заводской упаковки.
Отсутствие внешних повреждений.

Перечень технически сложных товаров

Возврат или обмен технически сложных товаров надлежащего качества невозможен. Такие товары могут быть возвращены или обменены только в случае их ненадлежащего качества. К технически сложным товарам относятся:

Автотранспортные средства и номерные агрегаты.
Катера, лодки, яхты и моторные агрегаты.
Мотоциклы и мотороллеры.
Персональные компьютеры, ноутбуки, планшеты.
Снегоходы.
Стиральные машины.
Тракторы, мотоблоки и мотокультиваторы.
Холодильники и морозильники.

Возврат

Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества

Процедура возврата и обмена товара ненадлежащего качества

Перечень технически сложных товаров

Спасибо за Ваш заказ!Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.

Спасибо за Ваш заказ!
Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.